ASUS ประกาศเกี่ยวกับปัญหา ROG Maximus Z690 Hero

ASUS ออกแถลงการเกี่ยวกับสินค้าเมนบอร์ด ROG Maximus Z690 Hero ที่มีรายงานว่าเกิดปัญหาในการใช้งาน Error Code 53 แนะนำให้ผู้ใช้งานตรวจสอบเพื่อทำการเปลี่ยนสินค้าทดแทน โดยมีรายละเอียดดังนี้

มุ่งมั่นที่จะผลิตสินค้าที่มีคุณภาพสูงสุดอยู่เสมอ เราให้ความสำคัญกับทุกเหตุการณ์จากลูกค้าที่มีสำคัญของเราเป็นอย่างดี  เราเพิ่งได้รับรายงานจากเหตุการณ์เกี่ยวกับเมนบอร์ด ROG Maximus Z690 Hero จากที่ได้ตรวจสอบอย่างต่อเนื่องพบว่า ตัวเก็บประจุหน่วยความจำมีปัญหาทำให้ error code 53 และเมนบอร์ดไม่สามารถใช้งานได้ซึ่งมีผลกับเมนบอร์ดที่ผลิตในปี 2564 ที่ขึ้นต้นด้วย Part No: 90MB18E0-MVAAY0 และ Serial No: MA, MB, หรือ MC แต่สำหรับประเทศไทยเราจัดจำหน่ายใน Part No : 90MB18E0-M0UAY0 เท่านั้น จึงมั่นใจได้ว่าจะไม่พบปัญหาดังกล่าว

คุณสามารถตรวจสอบหมายเลขดังกล่าวได้ โดยอ้างอิงจาก label ของกล่องเมนบอร์ดของคุณ

ณ วันที่ 28 ธันวาคม 2564 ที่ผ่านมามีการรายงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในอเมริกาเหนือ เรากำลังดำเนินการตรวจสอบอย่างละเอียดกับการผลิตและลูกค้าที่ซื้อสินค้า ROG Maximus Z690 Hero ในล็อตการผลิตดังกล่าว และจะทำงานร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อทำการเปลี่ยนสินค้าทดแทนต่อไป

ขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านมา ณ ที่นี้ เรากำลังดำเนินการเปลี่ยนสินค้าทดแทนให้กับลูกค้าที่พบปัญหาจากเหตุการณ์นี้ต่อไป

หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยใด ๆ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าตามนี้ลิงค์นี้ ASUS customer service. 

 

คุณสามารถตรวจสอบเมนบอร์ดของคุณได้ว่าอยู่ในผลกระทบหรือไม่จากลิงค์ด้านล่างนี้

https://www.asus.com/support/rog-maximus-z690-hero-checking